医院物业服务投标方案534页

医院物业服务投标方案目录第一章物业服务整体设想及策划.…19第一节物业服务分析..19一、物业服务背景、现状等分析.19二、XX医院特点分析.19三、服务对象分析…22四、物业服务诉求分析23五、物业服务工作重难点分析..23第二节物业服务原则30一、专业化原侧30二、零干扰原则31三、隐形封闭原则31四、服务增值原则.31五、一票否决原则，..31六、严控成本原则32七、文化支持原则32第三节服务措施.33一、建立有效的沟通及监督机制….34二、构筑客户一体化服务信息平台….34三、精选“一专多能型”管理人才34四、实施“SERVICE服务系统”.35五、导入并整合三大管理体系361