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博物馆物业管理投标方案目录第一章服务整体设想和策划.…21第一节项目背景21第二节项目需求分析……22一、项目概况.22二、项目管理的服务内容和要求..23第三节管理服务分析.…25一、服务特点与对象分析.….25二、服务重难点分析…27第四节管理的基本思路。.27一、管理设想.…28二、服务理念与总体构想.29第五节管理服务整体模式…29一、制定科学、规范的管理制度.29二、建立周密的安全管理模式.29三、加强消防管理服务30四、重视保洁服务30五、加强设施设备维修保养工作..30六、完善其他配套服务…31七、建立有效的服务反馈渠道..31八、建立完善的应急预案…32第二章服务目标和承诺.…33第一节物业管理服务工作目标331