信息化运维服务投标方案362页

信息化运维服务投标方案目录第一章项目整体实施设想..·11第一节项目需求分析....11一、维保服务总体要求.11二、维保人员数量及素质要求.·13第二节运维服务目标及服务内容.·.·15一、服务目标.·.15二、服务内容..15第三节服务要求..·16一、基本要求..16二、服务队伍要求18三、服务流程要求18四、服务响应要求..20五、服务报告要求..22六、运维保障资源库建设要求.·22七、项目管理要求...23八、质量管理要求...23九、技术交流及培训..·.23第二章项目组织机构及人员管理.·25第一节组织机构.·25一、组织机构设计原则..25二、组织机构图..28第二节人员配备.29