生日蛋糕采购投标方案344页

生日蛋糕采购投标方案目录第一章项目整体服务设想.….14第一节服务理念….14一、满足客户需求类理念.14二、优质服务类理念.15三、服务境界理念.17四、平息客户抱怨类理念.….18第二节项目管理模式.…..19一、管理原则.19二、管理步骤。.20三、建立和实施完善的管理服务体系….24四、培育高素质的员工队伍…..24五、加强项目食品的管理.24六、实行时效工作制。..24七、全天候服务….25八、建立人性化的服务标识系统.25九、加强员工培训…..25第三节项目实施承诺.27一、供货质量承诺27二、项目完成承诺…28三、售后服务承诺书….29第二章项目组织机构及人员岗位职责…31第一节项目组织结构图.31