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殡仪馆鲜花采购投标方案目录第一章整体服务设想....。19第一节项目背景...·19一、鲜花速递行业的现状.·....19二、丧礼鲜花的种类....。。。21三、丧礼花艺设计.·21第二节需求分析..·,。。。。23一、项目概况...23二、商务要求.23第三节项目实施承诺..24一、项目完成承诺.24二、项目实施进度承诺26三、项目规范实施承诺..··.·。27四、项目人员承诺...28五、其他承诺...。。。。。34第四节项目管理模式..·.·37一、有效的管理原则.....37二、建立和实施完善的管理服务体系..38三、培育高素质的员工队伍.…·38四、加强项目的管理...39五、实行时效工作制.··39六、全天候服务39七、建立人性化的服务标识系统.···391