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地铁保洁服务投标方案目录第一章项目背景和需求分析..19第一节项目背景....19一、地铁行业背景.19二、地铁行业现状...24三、地铁建设的意义...31第二节需求分析...35一、项目背景.·.35二、服务需求.·36三、服务标准.·39四、服务责任..43第二章整体服务设想..·50第一节项目整体服务方案..50一、项目概况...50二、服务设想.50三、服务标准..52四、管理体系.·53五、服务细节..54第二节项目管理模式策划..57一、运作模式...57二、运行机制...58三、考核模式...60第三节地铁车站保洁服务方案..........61